Asakdiyah S, Rachmiani, Musafir, Hasim. Dampak Reputasi, Responsifitas, Pemberian Hadiah, dan Rekomendasi terhadap Nasabah yang Berpindah dari BSI ke Bank Konvensional. emt [Internet]. 2024 Jan. 10 [cited 2024 May 10];8(1):263-72. Available from: http://www.journal.lembagakita.org/index.php/emt/article/view/1707