Hermansyah, Mukhtar, and Irma Farnita. “Sistem Pelayanan Keluhan Pelanggan Pada PT. PLN (PERSERO) Area Banda Aceh”. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Sekretari 5, no. 1 (August 30, 2020): 37–44. Accessed November 17, 2025. https://www.journal.lembagakita.org/jemensri/article/view/990.