T. Kusumawardhani, Fierda Sarpangga, Diah Fatma Sjoraida, Hamka, and Sunardi, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Komunikasi Pemasaran dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Shopee”, J. Ekon. Manaj. Akunt., vol. 9, no. 6, pp. 2598–2605, Dec. 2023, doi: 10.35870/jemsi.v9i6.1700.