A. M. C. Salamena and A. W. R. Emanuel, “Pengaruh Customer Relationship Management dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas di Cafe Pelangi”, J. Teknol. Inf. Komun, vol. 8, no. 2, pp. 333–340, Apr. 2024, doi: 10.35870/jtik.v8i2.1747.